Política de Reembolso

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A presente Política de Reembolso aplica-se aos produtos e serviços comercializados pelo 100Esfregar.

1. Natureza das vendas

Os equipamentos disponibilizados pelo 100Esfregar são comercializados mediante pedido de informação, orçamento personalizado e aceitação de proposta, não existindo venda direta automática através do site.

2. Cancelamentos

Após a aceitação formal da proposta e início do processo de fabrico, fornecimento ou preparação do equipamento, não será possível o cancelamento da encomenda, salvo acordo expresso entre as partes.

3. Reembolsos

Os reembolsos apenas serão efetuados nos seguintes casos:

• Impossibilidade comprovada de fornecimento do equipamento por parte do 100Esfregar;

• Erro comprovado na faturação;

• Outras situações excecionais, devidamente analisadas e aceites pelo 100Esfregar.

Quando aplicável, o reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado pelo cliente, no prazo máximo legalmente previsto.

4. Produtos personalizados

Os equipamentos produzidos ou configurados de acordo com especificações específicas do cliente são considerados produtos personalizados, não sendo passíveis de reembolso após confirmação da encomenda, exceto em caso de defeito de fabrico.

5. Defeitos e garantias

Em caso de defeito ou não conformidade do equipamento, aplicam-se as condições legais de garantia em vigor, sendo assegurada a reparação, substituição ou solução adequada conforme a legislação aplicável.

6. Exclusões

Esta Política de Reembolso não se aplica a:

• Utilização indevida do equipamento;

• Desgaste normal resultante do uso;

• Danos causados por instalação ou manutenção incorreta por terceiros.

7. Contactos

Para qualquer questão relacionada com cancelamentos, reembolsos ou garantias, o cliente deverá entrar em contacto através dos meios disponibilizados no site.